Wat moet verplicht op je website? KvK, btw-nummer en meer

Op elke bedrijfswebsite horen je naam zoals die bij KvK staat, je vestigingsadres en een e-mailadres. Verkoop je online of bied je via internet diensten aan, dan zet je er ook je KvK-nummer en je btw-identificatienummer op, niet je omzetbelastingnummer. Verwerk je persoonsgegevens, dan heb je een privacyverklaring nodig. Verkoop je aan consumenten, dan komen er regels bij voor prijzen, levering en herroeping. Een disclaimer is niet verplicht.

Wat moet verplicht op een website staan? Het overzicht

Wat er verplicht op je website moet, staat niet in één wet. Het komt uit het Burgerlijk Wetboek, de AVG, de Telecommunicatiewet en de regels voor bedrijfscorrespondentie. Elke instantie legt er een stukje van uit: de ACM over bedrijfsgegevens en consumentenregels, Ondernemersplein en de Belastingdienst over je btw-nummer, de Autoriteit Persoonsgegevens over privacy en cookies. Hieronder staat het in één lijst.

Dit artikel is een praktische vertaling van de regels, geen juridisch advies. Werk je in een beroep met eigen regels, of gaat het om grote belangen, laat het dan nakijken door een jurist. De actuele uitleg staat bij de ACM onder bedrijfsgegevens vermelden.

Bedrijfsgegevens op je website: naam, adres en contact

Je naam zoals die bij KvK staat

Vermeld de naam waaronder je bij KvK staat ingeschreven. Heb je een bv met een handelsnaam die anders is dan de statutaire naam, noem dan beide. Je logo met "Studio Zonneveld" is dus niet genoeg als je bv officieel "Zonneveld Holding B.V." heet.

KvK-nummer op je website: wanneer is het verplicht?

Artikel 3:15d BW geldt voor iedereen die een dienst van de informatiemaatschappij aanbiedt. In gewone taal: je verkoopt online of je levert diensten via internet. Dan moeten je KvK-nummer en je btw-identificatienummer op je site, zeggen KvK en Ondernemersplein.

Verleen je diensten aan consumenten, dan noemt de ACM je KvK-nummer en btw-nummer ook als verplichte gegevens.

Heb je een website die alleen informeert, zonder webshop of boekingsmodule? Dan is de regel minder duidelijk. Ondernemersplein noemt het KvK-nummer op de pagina over websites alleen bij online verkoop. Op de pagina over bedrijfscorrespondentie rekent Ondernemersplein je website wel tot de stukken waarop je handelsnaam en KvK-nummer altijd moeten staan, net als je offertes en facturen. Mijn praktische advies: zet je KvK-nummer er dus gewoon op. Het kost één regel in je footer, en klanten en leveranciers zoeken ernaar om te controleren of je bedrijf echt bestaat.

Vestigingsadres, ook als je vanuit huis werkt

Je vermeldt het adres waar je bedrijf is gevestigd, zoals dat bij KvK bekend is. Werk je vanuit huis, dan is dat je woonadres. Volgens Ondernemersplein hoeft je bezoekadres niet op je website als je het in het Handelsregister hebt laten afschermen.

Verkoop je op afstand aan consumenten, dan vragen de consumentenregels om het adres waar je gevestigd bent. Een postbus is daarvoor niet genoeg. Weet je niet zeker wat in jouw situatie voldoet, vraag het dan na bij KvK voordat je je adres weghaalt.

E-mailadres en telefoonnummer

Een e-mailadres is voor elke bedrijfswebsite verplicht. Een contactformulier mag erbij, maar vervangt het e-mailadres niet. Gebruik je een formulier, zorg dan dat de berichten ook echt aankomen: in contactformulier WordPress werkt niet lees je waarom formulierberichten vaak stilletjes verdwijnen.

Verkoop je aan consumenten, dan noemt de ACM ook een telefoonnummer als verplicht gegeven. Ben je beperkt bereikbaar, vermeld dan op welke dagen en tijden wel. Heb je een chat of WhatsApp voor klanten, dan hoort die er ook bij. De ACM vraagt je ook echt bereikbaar te zijn: mails beantwoorden en de telefoon opnemen.

Extra bij vergunningen, beroepsregels en geschillen

Heb je een vergunning nodig voor je werk, dan vermeld je wie daarop toezicht houdt. Werk je in een gereglementeerd beroep, zoals advocaat, accountant of arts, dan noem je je beroepsorganisatie, je beroepstitel en waar de beroepsregels te vinden zijn. Ben je aangesloten bij een geschillencommissie, of heb je een klachtenregeling, dan hoort ook dat op je site.

Btw-nummer verplicht op je website? Gebruik je btw-id

Dit gaat vaak mis. Je hebt twee nummers van de Belastingdienst:

• Het btw-identificatienummer (btw-id). Dit begint met NL, dan negen cijfers, de letter B en twee cijfers. Het is bedoeld voor klanten en leveranciers: op je facturen en op je website.
• Het omzetbelastingnummer (ob-nummer). Dit gebruik je alleen in contact met de Belastingdienst, bijvoorbeeld bij je btw-aangifte.

Zet dus altijd je btw-id op je site, nooit je ob-nummer. Bij een eenmanszaak kan het omzetbelastingnummer je burgerservicenummer bevatten. Het btw-id bevat dat nooit en is volgens Ondernemersplein over het btw-id geschikt voor openbare communicatie. Je vindt het in de brief van de Belastingdienst die je na je inschrijving kreeg.

Doe je mee aan de kleineondernemersregeling (KOR)? Dan reken je geen btw, maar je hebt wel een btw-id. Of je dat op je website moet zetten, zeggen de bronnen die ik heb gelezen niet expliciet. Check het bij de Belastingdienst als je twijfelt.

Privacyverklaring verplicht op je website?

Ja, zodra je persoonsgegevens verwerkt. En dat doe je bijna altijd: een contactformulier, een nieuwsbriefinschrijving, een webshop, Google Analytics of een tool die bedrijfsbezoekers herkent, zoals Leadinfo. Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens moet je mensen dan informeren over:

1. wie je bent en hoe ze je bereiken;
2. welke gegevens je verwerkt, waarvoor en op welke grondslag;
3. met wie je gegevens deelt, zoals je e-mailtool, je hostingpartij of je boekhoudpakket;
4. of gegevens buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen;
5. hoe lang je de gegevens bewaart;
6. welke rechten mensen hebben, zoals inzage en verwijdering;
7. dat ze een klacht kunnen indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Schrijf het in gewone taal en noem je tools bij naam. "Wij delen gegevens met zorgvuldig geselecteerde partners" zegt niets. "Je e-mailadres staat in MailerLite, zodat we je de nieuwsbrief kunnen sturen" wel. Zet een link naar de verklaring in je footer en bij elk formulier. Voeg je een nieuwe tool toe, zoals de Meta Pixel, werk de verklaring dan meteen bij. Een gegenereerd voorbeeld van internet is een prima start, zolang je het daarna aanpast aan wat jouw site echt doet.

Cookies zijn een apart onderwerp. Voor functionele cookies en analytische cookies met weinig impact hoef je geen toestemming te vragen, voor advertentie- en trackingcookies wel. Hoe dat precies zit en waar de AP op let, lees je in cookiebanner verplicht.

Verkoop je aan consumenten? Dan komt dit erbij

Prijzen en kosten

Prijzen voor consumenten toon je inclusief btw. Verplichte kosten, zoals verzendkosten, moeten vooraf duidelijk zijn. Geef je korting met een doorgestreepte van-prijs, dan vergelijk je met je laagste prijs van de afgelopen dertig dagen. Hoe je prijzen toont als je zowel particulieren als bedrijven bedient, lees je in wel of geen prijzen op je website.

Herroepingsrecht, knop en modelformulier

Consumenten die online kopen, hebben minimaal veertien dagen bedenktijd. Dat vermeld je vóór de aankoop, samen met het modelformulier voor herroeping. Sinds juni 2026 hoort daar een duidelijke herroepingsknop bij, waarmee klanten online kunnen annuleren. De knop vervangt het formulier niet: je biedt beide aan. Informeer je klanten niet goed over hun herroepingsrecht, dan kan de bedenktijd volgens de ACM oplopen tot een jaar. Hoe je de knop in WooCommerce of Shopify inbouwt, staat in herroepingsknop verplicht.

Informatie over de koop

Volgens KvK moet een klant weten wat hij koopt. Op je website staan in elk geval de belangrijkste kenmerken van het product of de dienst, de prijs, hoe iemand kan betalen, waar, wanneer en door wie er geleverd wordt, de garantie en hoe je met klachten omgaat. Op een productpagina is dat geen bijzaak: het zijn precies de vragen die een koper vlak voor de knop heeft.

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden zijn niet verplicht. Gebruik je ze wel, dan moet de klant ze kunnen lezen vóórdat hij koopt, niet pas bij de levering. Online betekent dat ook: de klant moet ze kunnen opslaan. Ondernemersplein raadt aan ze naast een webpagina ook als pdf aan te bieden. Krijgt een klant je voorwaarden niet op tijd te zien, dan zijn ze vernietigbaar: de klant kan dan zeggen dat ze voor hem niet gelden. De wettelijke garantie beperk je met voorwaarden overigens nooit.

Reviews, kortingen en toegankelijkheid

Toon je reviews, maak dan duidelijk of en hoe je controleert dat ze van echte klanten komen, en voer die controle ook uit. Afteltimers mogen alleen als de aanbieding echt afloopt. KvK zet deze en andere regels op een rij in online verkopen: de basisregels.

Heb je een webshop en ben je groter dan een micro-onderneming, dan moet je site sinds 28 juni 2025 toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Of dat voor jou geldt, lees je in website toegankelijkheid verplicht.

Eén ding mag je juist weghalen: de link naar het Europese ODR-platform voor online geschillen. Dat platform is op 20 juli 2025 gesloten, en de verplichting om ernaar te linken is vervallen.

Wat is niet verplicht: disclaimer, colofon en klokkenluidersregeling

Bij deze onderdelen twijfelen ondernemers vaak, maar ze zijn niet wettelijk verplicht op je website:

• Disclaimer. Je mag hem plaatsen, maar hij beschermt minder dan veel mensen denken. Wat de wet niet laat uitsluiten, sluit je ook met een disclaimer niet uit.
• Colofon. Handig om te laten zien wie de site maakte of de foto's leverde, maar niet verplicht.
• Klokkenluidersregeling. Werkgevers met 50 of meer werknemers moeten een interne meldregeling hebben. Die regeling is voor je personeel en hoort niet verplicht op je website.
• Cookiebanner bij alleen functionele cookies. Gebruik je geen tracking of advertentiecookies, dan heb je geen toestemmingsbanner nodig. Informeren in je privacy- of cookieverklaring moet wel.

Checklist: controleer je eigen website in een kwartier

Pak je website erbij, bij voorkeur op je telefoon, en loop dit na:

1. Staat je naam zoals bij KvK ingeschreven in de footer of op de contactpagina?
2. Staat je vestigingsadres erop, of heb je het in het Handelsregister laten afschermen?
3. Is er een e-mailadres dat je ook echt leest?
4. Staat je telefoonnummer erop als je aan consumenten verkoopt?
5. Staat je KvK-nummer erop?
6. Staat je btw-id erop, en niet je omzetbelastingnummer?
7. Is er een privacyverklaring die de tools noemt die je nu gebruikt?
8. Vraagt je cookiebanner toestemming voordat tracking start?
9. Webshop: staan prijzen inclusief btw, verzendkosten, de herroepingsknop en het modelformulier op je site?
10. Gebruik je algemene voorwaarden: ziet de klant ze vóór het afrekenen, en kan hij ze opslaan?

De simpelste plek voor de bedrijfsgegevens is je footer, omdat die op elke pagina staat. Zo kan dat eruitzien:

Zonneveld Holding B.V., handelend onder de naam Studio Zonneveld · Voorbeeldstraat 1, 1234 AB Voorbeeldstad · info@voorbeeld.nl · 012 345 67 89 · KvK 00000000 · btw NLxxxxxxxxxB01 · Privacyverklaring · Algemene voorwaarden

Wie controleert dit, en wat riskeer je?

De ACM houdt toezicht op de regels voor bedrijfsgegevens en voor verkoop aan consumenten. De Autoriteit Persoonsgegevens gaat over je privacyverklaring en je cookies. Beide kunnen een last onder dwangsom of een boete opleggen. Meestal begint het met een brief en een termijn om het te herstellen.

Vaak merk je de gevolgen eerder in je verhouding met klanten dan via een toezichthouder. Algemene voorwaarden die een klant niet op tijd kreeg, kunnen hun werking verliezen. Verzendkosten die je vooraf niet noemde, hoeft een consument volgens de ACM niet te betalen. En een ontbrekende uitleg over herroeping verlengt de bedenktijd. Het herstellen kost je een middag. Het niet herstellen kan je veel meer kosten.

Conclusie: zet het in je footer en houd het bij

Op elke bedrijfswebsite horen je KvK-naam, je vestigingsadres en een e-mailadres. Verkoop je online of bied je diensten via internet aan, dan horen je KvK-nummer en btw-id erbij. Verwerk je persoonsgegevens, dan heb je een privacyverklaring nodig, en verkoop je aan consumenten, dan gelden ook de regels voor prijzen, herroeping en informatie over de koop. Zet de vaste gegevens in je footer en werk je privacyverklaring bij zodra je een nieuwe tool toevoegt.

Laat je binnenkort nieuwe teksten maken? Neem deze checklist dan mee in de briefing, zodat de juridische basis meteen goed staat; hoe je zo'n briefing opzet, lees je in website teksten laten schrijven. Wil je weten wat een website of onderhoud bij mij kost? Download de prijslijst.