Hoe vaak een nieuwsbrief versturen? En wat erin moet

Hoe vaak je een nieuwsbrief verstuurt, hangt af van je aanbod. Een webshop mailt meestal elke week tot elke twee weken, een dienstverlener eens per maand en een vereniging rond activiteiten, met minimaal één mail per maand. Belangrijker dan het getal is een vast ritme en elke keer iets wat de moeite waard is.

Hoe vaak moet je een nieuwsbrief versturen?

Hoe vaak je een nieuwsbrief verstuurt, hangt vooral af van hoe vaak je iets te bieden hebt. Als vuistregel: minimaal eens per maand, zodat mensen je niet vergeten, en hooguit zo vaak als je echt iets nieuws of nuttigs hebt. Een vast ritme is belangrijker dan een hoog aantal.

Dit is een goed startpunt per type bedrijf:

Belangrijk: automatische mails tellen hier niet mee. Een welkomstreeks, een herinnering bij een verlaten winkelmand of een mail na een bestelling gaan naar één persoon op het moment dat het past. Die staan los van je nieuwsbrief.

Webshop: ritme rond aanbod en seizoen

Een webshop heeft meestal de meeste ruimte om vaak te mailen. Er is altijd wel een nieuw product, een seizoen, een bundel of een vraag die klanten stellen. Begin met eens per twee weken en ga naar wekelijks als je klikken stabiel blijven.

Plan de drukke momenten vooruit. Rond Black Friday, dit jaar op vrijdag 27 november, en in december mail je vaker, maar dan wel met een duidelijk aanbod en een einddatum. Daarna ga je terug naar je normale ritme.

Kijk ook naar wat je naast de nieuwsbrief doet. Voor Lumin, een skincaremerk voor mannen, bouwde ik in MailerLite e-mailflows die nieuwe klanten naar een herhaalaankoop leidden en bestaande klanten betrokken hielden. Binnen twaalf maanden kwam 28% van de totale omzet uit die flows. De les: zorg eerst dat de automatische mails goed staan. Dan hoeft je nieuwsbrief niet elke week alles te verkopen.

Dienstverlener: eens per maand, met kennis die werkt

Verkoop je diensten, zoals advies, onderhoud of trainingen, dan duurt het vaak maanden voordat iemand klant wordt. Je nieuwsbrief houdt je in beeld tot dat moment. Eens per maand is meestal genoeg. Vaker leidt bij de meeste dienstverleners tot opvulling, en dat merken je lezers.

Schrijf over wat je klanten bezighoudt: veelgestelde vragen, fouten die je vaak ziet, veranderingen in regels of tools en korte klantverhalen. Eén goed onderwerp per mail, met een link naar een artikel op je website, werkt beter dan een overzicht van alles wat er die maand gebeurde.

Vereniging of community: rond activiteiten

Organiseer je activiteiten, evenementen of trainingen, dan volgt je ritme je agenda. Kondig een activiteit op tijd aan, stuur een herinnering vlak voor de inschrijving sluit en deel achteraf een kort verslag of foto's. Zo heeft elke mail een duidelijke reden.

Elkaar Ontmoeten organiseert activiteiten voor singles. Daar verstuurde ik één tot twee dagen na elke campagne een follow-upmail. Die tweede mail leverde per keer 5 tot 8 orders op. Een vast ritme hoeft dus niet alleen 'elke maand een nieuwsbrief' te zijn: een campagne plus een vaste herinnering is ook een ritme. Hoe je zo'n herinnering schrijft, lees je in de kracht van follow-up e-mails.

Niet iedereen hoeft hetzelfde ritme te krijgen

Je hoeft niet je hele lijst even vaak te mailen. Met segmenten geef je elke groep een ritme dat past. Een paar voorbeelden:

• Vaste klanten die vaak klikken en kopen, krijgen elke mail.
• Nieuwe inschrijvers krijgen eerst je welkomstreeks en stromen pas daarna in je nieuwsbrief.
• Stille lezers die maanden niet klikten, krijgen alleen je belangrijkste mails en een keer een heractivatiemail.
• Leden of deelnemers krijgen de uitnodigingen voor activiteiten, geïnteresseerden alleen de grote aankondigingen.

In de meeste e-mailtools laat je mensen ook zelf kiezen: elke week, eens per maand of alleen acties. Dat geeft minder uitschrijvingen dan een alles-of-niets-keuze.

Signalen dat je te vaak of te weinig mailt

Je cijfers vertellen je vanzelf of je ritme klopt. Let op deze signalen:

Te vaak:

• het aantal uitschrijvingen stijgt na elke mail;
• je klikratio daalt mail na mail;
• er komen spamklachten binnen;
• je merkt dat je onderwerpen gaat verzinnen.

Te weinig:

• mensen weten niet meer wie je bent en klikken op 'spam' in plaats van op 'afmelden';
• je hebt meer aanbod of nieuws dan je kwijt kunt;
• bij een actie moet je je lijst eerst weer 'wakker' maken.

Kijk daarbij naar klikken en omzet, niet naar opens. Waarom, lees je in openratio nieuwsbrief: waarom het cijfer liegt.

24 nieuwsbrief onderwerpen voor als je inspiratie op is

Niets te melden? Dan is dit lijstje handig. Kies er per mail één.

Voor webshops

1. Een nieuw product, met waarom je het toevoegde.
2. Een bundel van producten die vaak samen worden gekocht.
3. Hoe gebruik je product X? Een korte uitleg of video.
4. De meest verkochte producten van deze maand.
5. Een klant die laat zien hoe hij je product gebruikt.
6. Seizoenstip: wat heb je nu nodig en waarom.
7. Een product dat bijna uitverkocht is.
8. Een vraag die klanten vaak aan de klantenservice stellen.

Voor dienstverleners

9. De drie fouten die je het vaakst ziet bij nieuwe klanten.
10. Een klantverhaal: probleem, aanpak, resultaat.
11. Een verandering in regels of tools, in gewone taal uitgelegd.
12. Een rekenvoorbeeld: wat kost het, wat levert het op.
13. Een checklist die je lezer direct kan gebruiken.
14. Je mening over iets wat in je vak speelt.
15. Een kijkje in hoe je werkt.
16. Een vraag van een lezer, met jouw antwoord.

Voor verenigingen en communities

17. De activiteiten van de komende maand.
18. Een herinnering: inschrijving sluit binnenkort.
19. Een verslag met foto's van de vorige activiteit.
20. Een lid of vrijwilliger in het zonnetje.
21. Een nieuwe activiteit en waarom je hem organiseert.
22. Praktische informatie: locaties, tijden, wat mee te nemen.
23. Een terugblik op het jaar.
24. Een oproep: wie helpt mee?

Tips voor het schrijven van je nieuwsbrief

• Begin met de onderwerpregel. Kort, concreet en eerlijk. Zeg wat erin staat, niet 'Nieuwsbrief oktober'.
• Gebruik de preheader. Dat is het grijze regeltje naast of onder de onderwerpregel in de inbox. Vul hem zelf, anders laat je mailprogramma de eerste tekst uit je mail zien.
• Eén hoofdboodschap per mail. Wat moet de lezer na het lezen doen? Maak daar één duidelijke knop voor.
• Schrijf als een mens. Afzender met een naam, een persoonlijke toon en korte alinea's.
• Denk mobiel. Een groot deel van je lezers opent je mail op een telefoon. Grote knoppen, korte zinnen en geen piepkleine tekst.
• Maak afmelden makkelijk. Een duidelijke afmeldlink is verplicht en voorkomt spamklachten.

Nieuwsbrief maken: zo zet je het ritme vast

1. Kies je ritme op basis van de tabel hierboven en zet het in je agenda.
2. Plan drie maanden vooruit. Kies per mail een onderwerp uit de lijst en noteer de belangrijke data, zoals acties en evenementen.
3. Maak een vaste template in je e-mailtool, zodat je elke keer alleen de inhoud hoeft te vullen.
4. Segmenteer waar het kan. Klanten krijgen andere mails dan mensen die nog nooit kochten.
5. Test op je telefoon voordat je verstuurt.
6. Meet per mail de klikken en de omzet en schrijf op wat werkte.

Heb je nog weinig abonnees? Dan is groeien de eerste stap. Hoe dat werkt, lees je in e-maillijst opbouwen. Welke tool je daarvoor kiest, vergelijk ik in MailerLite vs ActiveCampaign.

Conclusie: liever regelmatig dan veel

Een webshop mailt elke week tot elke twee weken, een dienstverlener eens per maand en een vereniging rond zijn activiteiten. Wat het juiste ritme is voor jou, laten je klikken en uitschrijvingen zien. Zet eerst je automatische flows goed neer, kies daarna een vast ritme en geef elke mail één duidelijke reden. Wil je weten wat het bij mij kost om je e-mailmarketing in te richten? Download de prijslijst.