Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: de checklist

Je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren doe je door elk onderdeel volledig en eerlijk in te vullen: de juiste hoofdcategorie, je diensten, actuele openingstijden, een beschrijving, goede foto's en regelmatig nieuwe reviews. Daarmee helpt je Google begrijpen wat je doet (relevantie) en laat je zien dat je bekend en betrouwbaar bent (prominentie). Afstand kun je niet beïnvloeden.

Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: zo kiest Google wie er in Maps staat

Je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren heeft één doel: vaker verschijnen als iemand in jouw buurt zoekt naar wat jij doet, en dan ook gekozen worden. Google bepaalt de lokale resultaten op basis van drie dingen:

• Relevantie: hoe goed je profiel aansluit op de zoekopdracht. Hoe vollediger je profiel, hoe beter Google je kan koppelen aan de juiste zoekopdrachten.
• Afstand: hoe ver je bedrijf van de zoeker af zit. Daar kun je niets aan doen.
• Prominentie: hoe bekend je bedrijf is. Google kijkt daarvoor onder meer naar het aantal reviews en hoeveel websites naar je linken.

Een plek in Maps kun je niet kopen. Wel kun je zorgen dat Google precies weet wat je doet en dat klanten zien dat je te vertrouwen bent. Hoe je bedrijfsprofiel samenwerkt met je website en de rest van je vindbaarheid, staat in hoe kom ik bovenaan in Google.

Voordat je begint: aanmaken, claimen en verifiëren

Heb je nog geen profiel, dan maak je het aan via business.google.com. Staat je bedrijf al op Maps, dan claim je de bestaande vermelding in plaats van een nieuwe aan te maken. Twee profielen voor hetzelfde bedrijf ziet Google als duplicaat, en een duplicaat wordt niet getoond.

Daarna verifieer je het profiel. Pas dan ben je eigenaar en kun je alles beheren. Lukt de verificatie niet, of is je profiel ineens verdwenen? Lees dan eerst Google Bedrijfsprofiel niet zichtbaar. Optimaliseren heeft pas zin als het profiel zelf zichtbaar is.

Houd er bij elke aanpassing rekening mee dat Google wijzigingen eerst beoordeelt. Ze staan dus niet altijd meteen online. Pas je naam, adres of categorie aan, dan kan Google je zelfs vragen om opnieuw te verifiëren. Verander die drie dus niet vaker dan nodig.

De checklist in één overzicht

Gebruik deze tabel als invulbare checklist. Zet een kruisje in de laatste kolom zodra een onderdeel op orde is.

Per onderdeel: wat je invult en waarom

1. Bedrijfsnaam: precies zoals op je gevel

Gebruik de naam die ook op je gevel, je website en je facturen staat. Voeg geen zoekwoorden, plaatsnamen of slogans toe. "Kapsalon Lisa" mag, "Kapsalon Lisa beste kapper Den Bosch" niet. Dat lijkt slim, maar het is in strijd met de richtlijnen van Google. Zo'n wijziging kan worden afgewezen, en bij herhaling kan je profiel worden opgeschort.

2. Categorieën: één primaire, zo specifiek mogelijk

Je kiest één primaire categorie en maximaal negen extra. De primaire categorie is de belangrijkste keuze in je hele profiel, want daarmee vertel je Google wat voor bedrijf je bent. Kies zo specifiek als het kan: "Italiaans restaurant" zegt meer dan "Restaurant".

Google vraagt om zo weinig mogelijk categorieën te kiezen, en alleen categorieën die beschrijven wat je bedrijf is. Een sportschool met een zwembad wordt daarom geen "Zwembad". Wil je weten welke categorie concurrenten gebruiken? In Maps staat de hoofdcategorie van een bedrijf meestal direct onder de naam.

3. Adres of servicegebied

Ontvang je klanten op je adres, vul dat dan exact in. Een postbus of virtueel kantoor mag niet. Kom je bij klanten langs en ontvang je niemand op je adres, dan verberg je het adres en stel je een servicegebied in. Google houdt als grens ongeveer twee uur rijden aan. Kies liever het gebied waar je echt werkt dan heel Nederland.

4. Openingstijden, ook de afwijkende

Vul je normale openingstijden in en gebruik de speciale openingstijden voor feestdagen en tijdelijke sluiting. Niets is zo vervelend als een klant die op basis van Google voor een dichte deur staat, en zo'n ervaring kan zomaar in een review terechtkomen. Ben je bijvoorbeeld in Den Bosch tijdens carnaval anders open, zet dat er dan op tijd in.

5. Telefoon, website en chat

Gebruik een lokaal nummer dat bij je bedrijf hoort en dat je zelf beheert. Een nummer of link die doorverwijst naar iets anders, zoals een socialmediapagina, is volgens de richtlijnen niet toegestaan. Laat de websitelink verwijzen naar de pagina die past bij deze locatie. Waar beschikbaar kun je ook chatten via sms of WhatsApp toevoegen.

Tip: zet een UTM-tag achter de link naar je website. Dan zie je in GA4 precies hoeveel bezoekers via je bedrijfsprofiel binnenkomen. Hoe dat werkt, lees je in UTM-tags.

6. Beschrijving: 750 tekens, geen links

In de beschrijving vertel je in maximaal 750 tekens wat je doet, voor wie en waar. Links, prijzen en aanbiedingen horen er volgens Google niet in. Een opzet die werkt:

1. Eén zin over wat je doet en voor wie.
2. Je belangrijkste diensten, in de woorden die klanten zelf gebruiken.
3. Waar je werkt of waar je zit.
4. Wat je anders maakt, bijvoorbeeld sinds wanneer je bestaat of hoe je werkt.

Schrijf voor mensen, niet voor Google. Een opsomming van zoekwoorden helpt niemand.

7. Diensten en producten

Bij diensten zet je alles wat je aanbiedt, met een korte uitleg per dienst. Dit is de plek voor de dingen die niet in je categorie passen. Een loodgieter met de categorie "Loodgieter" zet hier bijvoorbeeld lekkages, cv-onderhoud en rioolontstopping. Zo kan Google je ook koppelen aan die specifieke zoekopdrachten. Diensten en producten zijn niet voor elke categorie beschikbaar. Zie je ze niet, dan hoort dat bij je categorie.

8. Kenmerken

Kenmerken zijn korte eigenschappen van je bedrijf, zoals toegankelijkheid of betaalmogelijkheden. Welke je ziet, hangt af van je categorie. Vul in wat klopt. Het beantwoordt praktische vragen voordat iemand belt.

9. Foto's en video's

Google raadt aan om foto's en video's toe te voegen, zodat klanten zien wat je aanbiedt. Google noemt ze niet als rankingfactor, maar ze bepalen wel of iemand op jou klikt of op de concurrent. Zorg in elk geval voor:

• je logo en een duidelijke omslagfoto;
• de buitenkant, zodat klanten je herkennen als ze aankomen;
• de binnenkant, je team en je werk;
• nieuwe foto's als er iets verandert, zoals een verbouwing of een nieuw product.

Gebruik echte foto's. Stockbeelden vallen direct op, en ze vertellen een klant niets over jouw bedrijf.

10. Berichten

Met berichten plaats je nieuws op je profiel. Er zijn drie soorten: een update, een aanbieding en een evenement. Ze verschijnen op je profiel in Google Zoeken en Maps. Berichten ouder dan zes maanden archiveert Google, tenzij je er een periode aan hebt gekoppeld.

Zet liever geen telefoonnummer in de tekst: Google kan een bericht weigeren als het nummer niet te controleren is. Gebruik daarvoor de actieknop. Een vast ritme, bijvoorbeeld één bericht per maand, is genoeg om te laten zien dat je bedrijf actief is.

11. Vragen en antwoorden

De openbare rubriek met vragen en antwoorden is bij de meeste profielen verdwenen. Google noemt hem alleen nog beschikbaar voor bepaalde categorieën en regio's. Steeds vaker beantwoordt Google vragen over je bedrijf met AI, op basis van je profiel, je website en je reviews.

Dat maakt de rest van deze checklist belangrijker. Zet de antwoorden op vragen die je vaak krijgt in je beschrijving, bij je diensten en in een vragenpagina op je website. Hoe je website daarbij helpt, lees je in lokale SEO.

12. Reviews

Het aantal reviews en je beoordelingen tellen mee voor je prominentie. Google zegt zelf dat meer reviews en positieve beoordelingen je positie in de lokale resultaten kunnen verbeteren. Reageren op reviews laat bovendien zien dat je klanten serieus neemt. Hoe je erom vraagt zonder te zeuren, staat in meer Google reviews krijgen. En krijg je een kritische review, lees dan eerst negatieve Google review verwijderen voordat je reageert.

Meten wat je Google Bedrijfsprofiel oplevert

In je profiel zie je prestatiecijfers, zoals hoe vaak mensen je bellen, een route opvragen of naar je website klikken. Kijk daar elke maand naar en vergelijk met de maand ervoor. Een route-aanvraag is een sterk signaal van iemand die echt langs wil komen.

Voor Yamaha stuurde ik lokale campagnes op precies dat soort signalen. Elke dealer kreeg een eigen campagne in Google Ads en Meta Ads, met een lokale landingspagina, en ik mat winkelbezoeken en route-aanvragen. Binnen drie maanden gingen de route-aanvragen naar een dealer van 2.300 naar meer dan 5.000 per maand. Dat was adverteren, geen bedrijfsprofiel, maar het principe is hetzelfde: stuur op bezoek en contact, niet op weergaven.

Je bedrijfsprofiel beheren: de maandelijkse routine

Een geoptimaliseerd profiel blijft niet vanzelf goed. Iedereen kan in Maps een wijziging voorstellen voor je bedrijf, en je eigen situatie verandert ook. Plan daarom één keer per maand een kwartier in:

1. Controleer naam, adres, telefoonnummer, website en openingstijden.
2. Zet afwijkende openingstijden voor de komende feestdagen klaar.
3. Beantwoord nieuwe reviews.
4. Plaats een bericht en voeg een paar nieuwe foto's toe.
5. Bekijk je prestatiecijfers en het verkeer uit je UTM-link in GA4.
6. Kijk wie er toegang heeft en haal oude beheerders weg.

Conclusie: een volledig profiel is je beste lokale advertentie

Je Google Bedrijfsprofiel optimaliseren is geen eenmalige klus, maar wel een overzichtelijke. Begin met de onderdelen die het meest bepalen: een eerlijke naam, de juiste primaire categorie, je adres of servicegebied en je diensten. Vul daarna de beschrijving, kenmerken en foto's aan, plaats af en toe een bericht en werk elke maand aan nieuwe reviews.

Een sterk profiel werkt het best samen met een website die net zo duidelijk is. Wil je weten wat een website bij mij kost, inclusief de technische inrichting voor vindbaarheid? Download dan de prijslijst.