Marketing voor je tandartspraktijk: nieuwe patiënten én personeel

Goede marketing voor een tandartspraktijk bedient twee doelgroepen tegelijk: patiënten met een concrete zorgvraag en zorgprofessionals die een nieuwe werkplek zoeken. Geef elk kanaal een eigen rol, bijvoorbeeld Google Ads voor zorgvragen in je regio, Meta Ads voor vertrouwen en LinkedIn voor werving. Communiceer rustig en feitelijk, binnen de regels voor zorgreclame.

Marketing voor je tandartspraktijk: twee doelgroepen, één aanpak

Marketing voor een tandartspraktijk is anders dan marketing voor een webshop. Je hebt niet één doelgroep, maar minstens twee. Patiënten die een tandarts zoeken, of een specifieke behandeling. En tandartsen, mondhygiënisten, assistenten en preventieassistenten die een nieuwe werkplek zoeken. Bij Prodentics stonden beide groepen op de lijst, naast een sterker merk.

Daar komt bij dat je in de zorg communiceert. Je wilt zichtbaar zijn zonder schreeuwerig te worden, en betrouwbaar zonder afstandelijk te klinken. En je werkt binnen regels die een gewone adverteerder niet heeft.

In dit artikel laat ik zien hoe ik dat aanpakte voor Prodentics, een tandartspraktijk in Tiel. Daarna vertaal ik die aanpak naar concrete stappen voor jouw praktijk, inclusief de regels waar je op moet letten.

Praktijkvoorbeeld: Prodentics in Tiel

Prodentics is een moderne tandartspraktijk in Tiel, met een sterke focus op kwaliteit en patiëntbeleving. De praktijk werkt nauw samen met Effident, dat ondersteunt op operationeel en strategisch niveau. Via die samenwerking kwam de vraag bij mij: maak de online marketing professioneler en consistenter.

Er liepen losse initiatieven naast elkaar, zonder duidelijke lijn. Tegelijk waren er drie doelen: nieuwe patiënten aantrekken, vacatures invullen en het merk sterker neerzetten. Dat vroeg om ruimte voor directe conversie, maar ook om rust, herkenning en continuïteit in de communicatie.

De oplossing: één centraal aangestuurde strategie, waarin elk kanaal een eigen rol kreeg.

Daaronder lagen heldere landingspagina's en correcte tracking, zodat precies zichtbaar was wat elke inspanning opleverde. En doorlopend marketingadvies, zodat keuzes pasten binnen een visie voor de lange termijn.

Het resultaat: een constante instroom van nieuwe patiënten, vacatures die sneller werden ingevuld met betere sollicitaties en structureel meer zichtbaarheid in de regio Tiel. Marketing werd een vast onderdeel van de bedrijfsvoering, in plaats van een reeks losse acties. Waarom die samenhang zoveel uitmaakt, lees je in 6 signalen dat je de fundering van je marketing mist.

Patiënten werven: zo word je gevonden bij een zorgvraag

Patiënten werven begint bij het moment waarop iemand zoekt. Dat is vaak heel concreet: een tandarts in de buurt die nog patiënten aanneemt, een spoedafspraak of een specifieke behandeling.

Je Google Bedrijfsprofiel en reviews

Voor lokale zoekopdrachten is je Google Bedrijfsprofiel vaak het eerste wat iemand ziet. Zorg voor actuele openingstijden, foto's van de praktijk en het team, een link naar je aanmeldpagina en een vast ritme om tevreden patiënten om een review te vragen. Hoe je dat profiel volledig benut, lees je in Google Bedrijfsprofiel optimaliseren.

Google Ads op concrete zorgvragen in je regio

Met Google Ads sta je bovenaan op het moment dat iemand een zorgvraag heeft. Bij Prodentics richtte ik Google Ads op mensen met een concrete zorgvraag in de regio Tiel. Een paar uitgangspunten:

• Adverteer op behandelingen en vragen, niet alleen op "tandarts". Denk aan aanmelden als nieuwe patiënt of een specifieke behandeling die je aanbiedt.
• Beperk je tot je regio. Patiënten kiezen een tandarts in de buurt.
• Stuur elke advertentie naar een passende pagina, met uitleg over de behandeling en een duidelijke knop om een afspraak aan te vragen. Meer daarover in een landingspagina voor Google Ads.
• Meet aanmeldingen en afspraakaanvragen als conversie, niet alleen klikken.

Let op: Google staat geen gepersonaliseerde advertenties toe op basis van gevoelige gezondheidsinformatie, zoals remarketing naar mensen die een pagina over een aandoening bekeken. Bouw zulke doelgroepen dus niet.

Een website die vragen beantwoordt

De website van een tandartspraktijk moet vooral twijfel wegnemen. Wat hoort erop:

• Een pagina per behandeling, in gewone taal: wat houdt het in, voor wie, hoe lang duurt het en wat kost het.
• Aanmelden als nieuwe patiënt, met een duidelijke knop. Heb je een patiëntenstop, zeg dat dan eerlijk, eventueel met een wachtlijst.
• Het team, met foto's en de juiste titels en kwalificaties.
• Tarieven en de prijslijst voor materiaal- en techniekkosten. Die laatste hoort volgens de NZa op je website als je er een hebt.
• Spoed, bereikbaarheid en praktische informatie, zoals parkeren en toegankelijkheid.

Meta Ads: vertrouwen opbouwen voordat iemand zoekt

Niet iedereen zoekt actief een nieuwe tandarts. Veel mensen blijven jarenlang bij dezelfde praktijk, tot ze verhuizen of ergens ontevreden over zijn. Op dat moment kiezen ze sneller voor een praktijk die ze al kennen.

Daar was Meta Ads bij Prodentics voor bedoeld: zichtbaarheid, vertrouwen en een laagdrempelige kennismaking met de praktijk. Denk aan het team dat zich voorstelt, een kijkje in de praktijk of uitleg over hoe een eerste afspraak verloopt. Geen kortingsacties of schreeuwerige beloftes, maar rust en herkenning.

Twee dingen om op te letten bij Meta. Targeting op gezondheidsthema's is in 2022 grotendeels uit Meta Ads verdwenen, dus je richt je vooral op regio en demografie. En volgens de voorwaarden van Meta mag je via de pixel of de Conversions API geen gezondheidsinformatie delen. Stel je tracking zo in dat er geen gegevens over behandelingen of klachten naar Meta gaan, bijvoorbeeld via de URL van een pagina over een aandoening of de velden van je afspraakformulier.

Personeel werven: LinkedIn en Google Ads op vacatures

Naast patiënten zocht Prodentics nieuwe collega's. Daarvoor zette ik twee kanalen in. LinkedIn Ads voor employer branding en het werven van nieuwe collega's: laten zien hoe het is om bij de praktijk te werken. En Google Ads voor het invullen van vacatures, gericht op mensen die al actief zoeken.

De combinatie werkte: vacatures werden sneller ingevuld, met betere sollicitaties. Hoe je zo'n wervingscampagne opzet, van vacaturetekst tot targeting en de regels rond gelijke behandeling, lees je in personeel werven via social media.

Regels voor tandartsreclame: waar je op let

Hieronder de regels waar je bij marketing voor een tandartspraktijk rekening mee houdt. Dit is geen juridisch advies. Twijfel je, raadpleeg dan de officiële bronnen of je beroepsvereniging.

• Geen misleiding. De Nederlandse Reclame Code geldt ook voor zorgaanbieders. Claims moeten kloppen, reviews moeten echt zijn, garanties moeten duidelijk zijn en vergelijkende reclame mag alleen onder voorwaarden.
• De juiste titels. "Tandarts" is volgens de Wet BIG een beschermde titel. Gebruik ook geen termen die een specialisatie suggereren die je niet hebt.
• Beroepsgeheim en privacy. Deel geen patiëntinformatie of herkenbare beelden van patiënten zonder uitdrukkelijke toestemming. De gedragsregels van de KNMT vragen bovendien om grote zorgvuldigheid op social media.
• Cosmetische mondzorg. Het Kwaliteitskader Cosmetische Mondzorg van de KNMT vraagt onder meer om niet-misleidende informatie, het vermelden van je officiële kwalificatie en cosmetische behandelingen alleen bij patiënten van 18 jaar en ouder.
• Tandenbleken. Bleekmiddelen met meer dan 0,1 procent waterstofperoxide mogen volgens de NVWA alleen via de tandartspraktijk worden gebruikt: de behandeling start in de praktijk en de patiënt is 18 jaar of ouder. Salons mogen maximaal 0,1 procent gebruiken. Wek in je reclame dus niet de indruk dat het anders kan.
• Prijsinformatie. De NZa stelt maximumtarieven vast en schrijft in de Regeling mondzorg voor hoe je patiënten over prijzen informeert, inclusief de prijslijst voor materiaal- en techniekkosten op je website.
• Advertentieplatforms. Geen remarketing op gezondheidsinformatie bij Google, geen gezondheidsgegevens via de pixel bij Meta.

Wat kost marketing voor een tandartspraktijk?

Dat hangt af van het aantal doelen en kanalen. Een praktijk die alleen nieuwe patiënten zoekt, kan met één goed ingerichte Google Ads-campagne en een sterke website beginnen. Wie ook personeel zoekt, heeft LinkedIn of een vacaturecampagne nodig.

Ter indicatie mijn eigen tarieven: voor online adverteren reken ik € 350 opstartkosten per advertentieaccount en beheer vanaf € 500 per maand, exclusief je advertentiebudget. Een nieuwe website begint vanaf € 1.500, met € 50 per maand voor onderhoud. Alle tarieven staan in mijn prijslijst. Het project voor Prodentics vind je bij de cases.

Conclusie: rust, lijn en elk kanaal een eigen rol

Marketing voor je tandartspraktijk werkt het best als je stopt met losse acties. Bepaal je doelen, zoals patiënten, personeel en merk, en geef elk kanaal een eigen rol. Google Ads voor concrete zorgvragen, Meta voor vertrouwen en LinkedIn voor werving. Leg daaronder heldere landingspagina's en tracking die laat zien wat elke euro oplevert.

Communiceer daarbij zoals een goede tandarts behandelt: rustig, eerlijk en zorgvuldig, binnen de kaders van de zorg. Wil je weten wat zo'n aanpak bij mij kost? Download dan de prijslijst.