In dit artikel
Je verhoogt de conversie van je website door de juiste bezoekers binnen te halen, direct duidelijk te maken waarom ze voor jou moeten kiezen, vertrouwen op te bouwen met bewijs en de stap naar contact of aankoop zo klein mogelijk te maken. Wie dan nog twijfelt, volg je op met e-mail of remarketing.
Conversie verhogen begint bij de juiste bezoeker
Het klinkt als de omgekeerde wereld, maar een websitebezoeker overtuigen begint al voordat hij op je site is. Iemand die zoekt op "boekhouder voor zzp'ers in Den Bosch" is veel makkelijker te overtuigen dan iemand die via een algemene advertentie per ongeluk binnenkomt. Meer bezoekers is dus niet automatisch beter. De juiste bezoekers wel.
Bepaal daarom voor wie je website is. Meestal zijn dat een paar doelgroepen, elk met eigen vragen. Een tandartspraktijk zoals Prodentics wil nieuwe patiënten én nieuwe collega's bereiken. Dat zijn twee heel verschillende bezoekers. Daarom krijgt elke groep een eigen boodschap, eigen campagnes en een heldere landingspagina.
Kijk vervolgens waar je bezoekers vandaan komen. In Google Search Console zie je op welke zoekwoorden je gevonden wordt. In Google Analytics 4 zie je welke kanalen bezoekers opleveren die ook iets doen. Zo ontdek je of je SEO en je advertenties de mensen trekken die je zoekt.
Maak direct duidelijk waarom ze voor jou kiezen
Een nieuwe bezoeker wil binnen een paar seconden weten of hij op de goede plek is. Bovenaan je pagina moet hij drie dingen zien: wat je doet, voor wie, en wat de volgende stap is. "Welkom op onze website" zegt niets. "Boekhouding voor ondernemers die liever ondernemen" wel.
Doe de vijfsecondentest: laat iemand vijf seconden naar je homepage kijken en vraag daarna wat je bedrijf doet. Weet hij het niet, dan ligt daar je eerste winst.
Schrijf wat je bezoekers willen weten
Stel jezelf de vraag: wat wil een klant weten voordat hij beslist? Wie een gaming-pc zoekt, wil exacte specificaties en prestaties zien. Wie een aannemer zoekt, wil weten hoe lang een klus duurt, wat het ongeveer kost en hoe je het aanpakt. Beantwoord die vragen op je pagina, dan hoeft niemand verder te zoeken bij de concurrent.
Schrijf voor mensen, niet voor zoekmachines
Een tekst die vijf keer in de eerste alinea "dames laarzen kopen" herhaalt, scoort misschien even, maar overtuigt niemand. Gebruik je zoekwoorden waar ze natuurlijk passen en schrijf verder gewoon helder. Haken bezoekers al af voordat ze je tekst lezen, door een trage of rommelige website? Lees dan eerst waarom websitebezoekers afhaken en hoe je je bounce rate verlaagt.
Bouw vertrouwen met bewijs
Mensen kopen niet van een website die ze niet vertrouwen, zeker niet bij een eerste bezoek. Bewijs werkt beter dan beloftes. Dit zijn de sterkste vormen:
- Reviews van echte klanten, met naam. Vraag tevreden klanten om een review op je Google Bedrijfsprofiel: die zie je ook terug in Google Maps en in de zoekresultaten.
- Cases en klantverhalen die laten zien wat je voor anderen hebt gedaan, liefst met concrete resultaten.
- Gezichten. Een foto van jezelf of je team maakt je benaderbaar.
- Duidelijke informatie over je werkwijze, levertijden, contactgegevens en, als het kan, een prijsindicatie.
- Keurmerken en logo's van klanten, als je die hebt.
Bij Social Mediators zag ik hoe groot dat effect kan zijn. De oude website gaf te weinig inzicht in de werkwijze en de resultaten, waardoor potentiële klanten moeilijk overtuigd raakten. De nieuwe website laat concrete voorbeelden van geslaagde campagnes zien, met duidelijke call-to-actions. Het resultaat: meer aanvragen via de website.
Verlaag de drempel naar actie
Een bezoeker die overtuigd is, moet ook weten wat hij nu kan doen. Daar gaat het vaak mis: er is geen knop, of er zijn er tien tegelijk.
Eén duidelijke call-to-action per pagina
Kies per pagina één hoofdactie en maak die goed zichtbaar. Gebruik een knoptekst die zegt wat er gebeurt: "Plan een vrijblijvend gesprek" werkt beter dan "Verzenden". Herhaal de knop op lange pagina's, zodat hij altijd binnen bereik is.
Maak formulieren kort
Vraag alleen wat je echt nodig hebt. Elk extra veld is een reden om te stoppen. Een naam, een e-mailadres en een vraag zijn vaak genoeg. De rest bespreek je in het eerste gesprek.
Bied een kleinere stap aan
Niet iedereen is klaar om te kopen. Geef twijfelaars een tussenstap, zoals een download, een keuzehulp of een quiz. Betere Boekhouder kreeg een keuzehulp om de ideale boekhouder te vinden, en bij Aleeza leidt een huidquiz bezoekers naar de producten die bij hun huidtype passen. Zo help je mensen kiezen, in plaats van ze te laten zoeken.
Volg op wie nog twijfelt
De meeste bezoekers kopen niet bij hun eerste bezoek. Dat is normaal. Zorg alleen dat je ze niet kwijtraakt.
Met remarketing laat je advertenties zien aan mensen die je website al bezochten, op Google, Meta of andere kanalen. Lees hoe omnichannel remarketing verloren klanten terugwint. Heeft iemand zich ingeschreven of iets gedownload? Dan stuur je automatisch een reeks mails die vragen beantwoorden en twijfels wegnemen. Hoe dat werkt, lees je in alles over marketing automation.
Vergeet ook je bestaande klanten niet. Tevreden klanten komen terug, vertellen het verder en schrijven de reviews die je volgende bezoeker overtuigen.
Meten en testen: zo weet je wat werkt
Conversie verhogen is geen klus die je één keer doet. Stel in Google Analytics 4 in wat voor jou een conversie is: een ingevuld formulier, een aankoop of een klik op je telefoonnummer. Kijk met een heatmaptool zoals Microsoft Clarity of Hotjar waar bezoekers klikken en hoe ver ze scrollen.
Twijfel je tussen twee koppen, knoppen of pagina's? Doe dan een A/B-test: je toont beide versies tegelijk aan verschillende bezoekers en meet welke beter werkt. En blijf flexibel. Misschien blijkt je speelgoedwebshop vooral populair bij grootouders in plaats van bij ouders. Dan heb je je niche gevonden en pas je je teksten en campagnes daarop aan.
Conversiecheck: 7 vragen voor je eigen website
- Ziet een nieuwe bezoeker binnen vijf seconden wat je doet en voor wie?
- Beantwoordt elke belangrijke pagina de vragen die klanten vooraf hebben?
- Staan er echte reviews of klantverhalen op je belangrijkste pagina's?
- Heeft elke pagina één duidelijke volgende stap?
- Zijn je formulieren zo kort mogelijk?
- Is je Google Bedrijfsprofiel volledig en actueel?
- Meet je welke kanalen aanvragen of verkopen opleveren?
Conclusie: overtuigen is twijfel wegnemen
Een websitebezoeker overtuigen draait niet om trucjes, maar om het wegnemen van twijfel. Trek de juiste bezoekers, maak direct duidelijk waarom ze voor jou kiezen, laat bewijs zien en maak de volgende stap zo klein mogelijk. Wie nog niet klaar is, volg je op. En meet bij alles wat werkt, zodat je steeds een stap beter wordt.
Wil je weten hoe ik dit aanpak en wat het kost? Download dan de prijslijst.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede conversieratio voor een website?
Daar is geen vast getal voor. Het verschilt sterk per branche, per type website en per verkeersbron. Een webshop met bezoekers uit een merkzoekopdracht converteert heel anders dan een dienstverlener met verkeer uit social ads. Vergelijk je website daarom vooral met zichzelf: meet je huidige conversieratio per pagina en per kanaal, en kijk of die stijgt na elke verbetering.
Wat is conversieoptimalisatie?
Conversieoptimalisatie, ook wel CRO genoemd, is het stap voor stap verbeteren van je website zodat een groter deel van je bezoekers doet wat jij wilt: kopen, bellen of een formulier invullen. Je onderzoekt waar mensen twijfelen of afhaken, bedenkt een verbetering en test of die echt beter werkt. Zo haal je meer resultaat uit dezelfde hoeveelheid bezoekers.
Hoe krijg ik meer reviews op mijn Google Bedrijfsprofiel?
Vraag er gewoon om, op het moment dat een klant het meest tevreden is: direct na de levering of na een geslaagd project. Maak het makkelijk met een directe link of QR-code naar je reviewformulier, die je in je Google Bedrijfsprofiel kunt aanmaken. Reageer op elke review, ook op een kritische. Koop nooit reviews: dat is misleidend en Google kan ze verwijderen.
Hoe lang moet een A/B-test lopen?
Laat een test minstens een paar volle weken lopen, zodat werkdagen en weekenden allebei meetellen. Stop pas als beide versies genoeg conversies hebben om een eerlijk verschil te zien. Met weinig bezoekers duurt dat langer, en dan kun je beter grotere veranderingen testen. Test steeds één ding tegelijk, anders weet je niet welke aanpassing het verschil maakte.
Benieuwd hoe ik dit in de praktijk aanpak?
Het pitchdeck laat de hele werkwijze zien.
Geschreven door Dennis Boekhout
Marketing freelancer uit 's-Hertogenbosch. Volg op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)
