Marketingbureau wisselen? Zo stap je over zonder dataverlies

Wil je van marketingbureau wisselen, regel dan eerst dat jij eigenaar bent van alles wat je marketing draait: je domeinnaam, je website, je Google Ads-account, GA4, Google Tag Manager, je Google Bedrijfsprofiel en je Meta-accounts. Geef jezelf overal de hoogste rechten voordat je opzegt. Dan neem je je data en historie mee en begint je nieuwe partij niet bij nul.

Marketingbureau wisselen: regel dit voordat je opzegt

Je wilt van marketingbureau wisselen. Misschien leveren de campagnes te weinig op, begrijp je de rapportages niet of is de klik gewoon weg. Allemaal goede redenen. Maar zeg nog niet op.

De meeste problemen bij een overstap ontstaan niet door een kwaadwillend bureau. Ze ontstaan omdat accounts ooit, voor het gemak, door het bureau zijn aangemaakt. Op naam van het bureau, met het e-mailadres van een medewerker die allang weg is. Zolang alles loopt, merkt niemand het. Pas bij een overstap blijkt dat je geen toegang hebt tot je eigen advertentiehistorie, je statistieken of zelfs je domeinnaam.

Iets wat een bureau je zelden uit zichzelf vertelt: regel eerst het eigendom, en pas daarna de opzegging. Hieronder staat precies wat je controleert en hoe.

Checklist: dit moet van jou zijn voordat je opzegt

Loop deze lijst langs. Bij elk onderdeel wil je dat jouw bedrijf de eigenaar of hoogste beheerder is, met een e-mailadres dat van jou is. Een bureau mag toegang hebben, maar geen eigendom.

Vergeet ook de bestanden niet: je logo en huisstijl in de originele bestanden, ontwerpen, foto's en video's. Spreek af dat je die meekrijgt, en check in je contract wat er over gebruiksrechten is afgesproken.

Per account: zo controleer en regel je het

Domeinnaam

Je domeinnaam is je adres op internet. Staat hij op naam van het bureau, dan kan het lastig worden om je website en e-mail mee te verhuizen. Bij een .nl-domein zoek je de houder op via de whois van SIDN. Gegevens van privépersonen kunnen daar afgeschermd zijn.

Wil je je domein naar een andere partij verhuizen, dan vraag je een verhuistoken aan bij je huidige registrar. Volgens SIDN moet die het token binnen enkele dagen leveren. Alleen de houder mag veranderingen rond een domeinnaam doorvoeren. Ben jij geen houder, regel dat dan eerst.

Google Ads

Een Google Ads-account is normaal gesproken van het bedrijf zelf. Het bureau beheert het via een manageraccount dat aan jouw account gekoppeld is. Google zegt daarover dat het klantaccount eigenaar blijft van de gegevens, en dat gebruikers van het klantaccount een manageraccount altijd kunnen ontkoppelen. De campagnegeschiedenis gaat bij ontkoppelen niet verloren.

Controleer twee dingen:

1. Heeft iemand van jouw bedrijf het niveau Beheerder? Standaard of Alleen-lezen is niet genoeg om zelf toegang te regelen.
2. Hoe betaal je? Loopt de facturering via het manageraccount van het bureau, dan stoppen je advertenties zodra je ontkoppelt. Regel dus eerst je eigen facturering.

Heeft het bureau een account op eigen naam aangemaakt en weigert het je toegang te geven, dan begin je met een nieuw account. De historie blijft dan achter. Meer over de toegangsniveaus staat in de helppagina van Google Ads.

GA4 en Google Tag Manager

In GA4 zijn er vijf rollen: Beheerder, Bewerker, Marketeer, Analist en Kijker. Een rol op accountniveau geldt voor alle properties in dat account. Zorg dat jij Beheerder bent op accountniveau.

In Google Tag Manager zijn er rechten op twee niveaus. Op het account ben je Beheerder of Gebruiker. Op de container kun je lezen, bewerken, goedkeuren of publiceren. Zorg dat je Beheerder bent op het account en Publiceren hebt op de container. Zonder Tag Manager kan je nieuwe partij je meting niet aanpassen, en zonder GA4 begin je met een lege property zonder historie.

Google Bedrijfsprofiel

Een Bedrijfsprofiel kan meerdere eigenaren en beheerders hebben, maar maar één hoofdeigenaar. Alleen de hoofdeigenaar kan het primaire eigendom overdragen. Nieuwe eigenaren moeten volgens Google eerst 7 dagen wachten voordat ze hoofdeigenaar kunnen worden.

De volgorde is dus: het bureau voegt jou toe als eigenaar, je wacht een week, en daarna draagt het bureau het primaire eigendom aan jou over. Begin hier ruim voor je opzegdatum mee. Je reviews en je positie in Google Maps zitten aan dit profiel vast.

Meta: Facebook, Instagram en advertenties

Bij Meta werk je met een bedrijfsportfolio, voorheen Business Manager. Daarin staan je advertentieaccount, je Facebook-pagina, je Instagram-account en je dataset, het vroegere pixel.

Het verschil tussen eigendom en toegang is hier belangrijk. Volgens Meta kan een advertentieaccount dat door een portfolio is geclaimd, niet meer naar een ander portfolio worden overgezet. Heeft het bureau jouw advertentieaccount in zijn eigen portfolio geclaimd, dan krijg je het dus niet terug en begin je met een nieuw account. Bij een goede samenwerking staat alles in jouw portfolio en deel je toegang met het bureau als partner.

Een Facebook-pagina in het portfolio van een bureau kan het bureau wel weer vrijgeven. Vraag dat dus op tijd.

LinkedIn, TikTok en andere kanalen

Voor je LinkedIn-bedrijfspagina wil je zelf superbeheerder zijn. Voor TikTok, Pinterest en andere kanalen geldt hetzelfde principe: de accounts staan op jouw naam, het bureau heeft toegang.

Marketingbureau wisselen in 7 stappen

1. Maak een overzicht van alle accounts. Gebruik de checklist hierboven en noteer per account wie eigenaar is en wie toegang heeft.
2. Regel het eigendom. Vraag het bureau om je overal de hoogste rechten te geven. Doe dit voordat je opzegt, niet erna. De samenwerking is dan nog goed.
3. Exporteer wat je nodig hebt. Rapportages, je contactenlijsten uit je e-mailtool, je zoekwoordenlijsten en de originele bestanden van je ontwerpen.
4. Lees je contract. Wat is de opzegtermijn, wat staat er over eigendom en gebruiksrechten, en zijn er kosten voor de overdracht?
5. Zeg op en plan een overdracht. Vraag om een kort overdrachtsdocument: welke campagnes draaien er, wat werkte en wat niet, en welke afspraken lopen er nog.
6. Geef je nieuwe partij toegang. Via jouw eigen accounts, met het niveau dat past bij het werk. Niet via de accounts van het oude bureau.
7. Trek daarna de oude toegang in. Pas als alles is overgezet en je nieuwe partij kan werken. Vergeet de facturering in Google Ads niet.

Gaat de overstap ook over je website, bijvoorbeeld naar een nieuwe hostingpartij of een nieuw ontwerp? Lees dan eerst website migreren zonder SEO-verlies, zodat je je posities in Google niet kwijtraakt.

Wat als het bureau niet meewerkt?

Meestal gaat een overstap gewoon goed, zeker als je het netjes aanpakt. Werkt het bureau niet mee, dan heb je een paar opties:

• Wijs op het contract. Staat erin dat accounts en bestanden van jou zijn, verwijs daar dan naar. Doe dat schriftelijk.
• Gebruik de procedures van de platforms. Google heeft voor Bedrijfsprofielen een procedure om toegang aan te vragen als iemand anders het profiel beheert. De huidige eigenaar krijgt dan een paar dagen om te reageren. Reageert hij niet, dan kun je het profiel mogelijk zelf claimen via een verificatie. Voor domeinnamen geldt dat alleen de houder wijzigingen mag doorvoeren, dus check eerst wie dat is.
• Begin opnieuw waar het moet. Een nieuw advertentieaccount kost je de historie, maar geen klanten. Je campagnes hebben dan wel even tijd nodig om opnieuw te leren.

Dit is geen juridisch advies. Gaat het om grote belangen, vraag dan een jurist om mee te kijken.

Waar let je op bij je nieuwe partij?

Een overstap is het moment om het meteen goed te regelen. Vraag je nieuwe bureau of freelancer vanaf de eerste dag:

• Werk je in mijn accounts, met toegang in plaats van eigendom?
• Wie doet het werk, en met wie heb ik contact?
• Hoe zie ik wat je doet? Bij mij staat alles live in ClickUp, zodat je altijd ziet waar ik mee bezig ben. Hoe dat werkt, lees je in marketingprojecten beheren.
• Wat is de opzegtermijn, en wat krijg ik mee als we stoppen?

Hoe ik zelf een samenwerking opbouw, van eerste analyse tot bijsturen, lees je in de werkwijze achter Gouwers.

Twijfel je nog welk soort partij bij je past, een bureau, een freelancer of iemand in dienst? In marketing uitbesteden lees je per model wat het kost en wat je ervoor terugkrijgt.

Conclusie: eerst eigenaar worden, dan pas overstappen

Van marketingbureau wisselen zonder dataverlies begint bij één vraag: is alles van jou? Controleer je domeinnaam, hosting, website, Google Ads, GA4, Tag Manager, Bedrijfsprofiel en je Meta-accounts. Regel overal de hoogste rechten voordat je opzegt. Exporteer wat je nodig hebt, plan een overdracht en trek de oude toegang pas in als je nieuwe partij kan werken.

Wil je zien hoe ik samenwerkingen opzet, met jouw accounts en volledige transparantie? In het pitchdeck lees je mijn werkwijze stap voor stap.