In dit artikel
Met WooCommerce upsells toon je op de productpagina een beter of duurder alternatief, met cross-sells zet je in de winkelwagen producten die erbij horen. Je kiest ze per product zelf, onder Gekoppelde producten. Plugins voegen 'vaak samen gekocht' toe, op basis van je eigen keuzes of je bestelgeschiedenis. AI-aanbevelingen op basis van gedrag lonen pas bij veel producten en bezoekers. Welke techniek je ook kiest: jij bepaalt de regels op marge, voorraad en wat echt past, en je meet in GA4 of het omzet oplevert.
Upsell, cross-sell en gerelateerde producten: wat is het verschil?
Een WooCommerce upsell en een cross-sell klinken als hetzelfde, maar ze doen iets anders en staan op een andere plek. WooCommerce kent drie soorten aanbevelingen. Volgens de documentatie van WooCommerce werken ze zo:
| Soort | Wat het is | Waar het staat | Wie kiest |
|---|---|---|---|
| Upsell | Een alternatief, meestal beter of duurder | Productpagina, onder de productinformatie | Jij, per product |
| Cross-sell | Een product dat erbij hoort | Winkelwagen, als die er een plek voor heeft | Jij, per product |
| Gerelateerde producten | Producten uit dezelfde categorie of met dezelfde tags | Productpagina, als je sjabloon ze toont | WooCommerce, automatisch |
Een voorbeeld. Iemand bekijkt een koffiemolen van € 79. De upsell is de molen van € 119 met een fijnere maalgraad. De cross-sell, in de winkelwagen, is een zak bonen of een reinigingsborstel. De gerelateerde producten zijn de andere molens uit dezelfde categorie.
Dit artikel gaat over aanbevelingen in je winkel zelf. Aanbevelingen ná de aankoop, per e-mail, staan in herhaalaankopen stimuleren. Wat er verder op een productpagina hoort, van foto's tot reviews, lees je in productpagina optimaliseren.
Zo stel je upsells en cross-sells in WooCommerce in
Upsells en cross-sells stel je per product in. Dat kost per product een minuut.
- Ga naar Producten en open het product.
- Scrol naar het vak Productgegevens en klik op het tabblad Gekoppelde producten (Linked Products).
- Typ bij Upsells de naam van een of meer alternatieven en kies ze uit de lijst.
- Doe hetzelfde bij Cross-sells voor producten die erbij horen.
- Klik op Bijwerken en bekijk het product en je winkelwagen aan de voorkant van je site.
Die laatste stap is nodig. Of en hoe de aanbevelingen verschijnen, hangt af van je thema. Gebruik je een blokthema met het winkelwagenblok, dan zie je cross-sells pas als je in de winkelwagenpagina een Product Collection-blok toevoegt met de collectie Cross-Sells. WooCommerce zegt het zelf: producten koppelen voegt geen ontbrekend onderdeel toe aan je lay-out.
Gerelateerde producten sturen
Gerelateerde producten kies je niet zelf. WooCommerce zoekt producten met dezelfde categorieën of tags. Klopt je indeling niet, dan kloppen de suggesties ook niet. Staat je koffiemolen in de categorie 'Keuken' tussen pannen en schalen, dan krijgt je bezoeker pannen te zien. Een betere indeling helpt dus twee keer: voor je bezoeker en voor je vindbaarheid in Google.
Waarom een aanbeveling niet verschijnt
Zie je een upsell of cross-sell niet, loop dan dit rijtje na:
- Je sjabloon of winkelwagenpagina heeft er geen plek voor.
- Het product is niet op voorraad, en je hebt ingesteld dat zulke producten verborgen worden.
- Het product ligt al in de winkelwagen. Dan toont WooCommerce het niet nog eens als cross-sell.
- Je hebt een eigen winkelwagen of checkout via een plugin die geen aanbevelingen toont.
Plugins voor 'vaak samen gekocht'
De standaardfuncties van WooCommerce tonen losse producten. Een blok 'vaak samen gekocht' met vinkjes en één knop om alles tegelijk in de winkelwagen te leggen, komt van een plugin. Dit zijn drie bekende opties, stand oktober 2026:
| Plugin | Hoe kiest hij? | Kosten | Goed voor |
|---|---|---|---|
| WPC Frequently Bought Together | Jij kiest per product, optioneel met korting | Gratis basisversie, 10.000+ installaties | Een kleine winkel met duidelijke combinaties |
| YITH Frequently Bought Together | Jij kiest per product, optioneel met korting | Gratis basisversie, 7.000+ installaties | Idem, als je al andere YITH-plugins gebruikt |
| Product Recommendations (Woo) | Eigen regels, of automatisch op basis van je bestelgeschiedenis | € 89 per jaar | Een winkel met veel producten die wil meten per plek |
Product Recommendations van Woo is de interessantste voor wie verder wil. Je maakt regels, zoals 'toon producten uit dezelfde categorie onder de € 30', en de plugin kan voorstellen doen op basis van wat klanten eerder samen kochten. Je plaatst ze op meer dan twintig plekken, van productpagina tot bedankpagina, en de plugin rapporteert omzet en conversies per plek.
Eén waarschuwing bij alle plugins: zet extra producten niet vooraf aangevinkt. Volgens de ACM mag een extra niet vooraf aangevinkt staan. Wat verder wel en niet mag op een productpagina, staat in het artikel over productpagina's dat ik hierboven noemde.
AI-aanbevelingen: wanneer loont het?
Er zijn ook diensten die per bezoeker berekenen wat hij waarschijnlijk wil, op basis van klik- en koopgedrag. Dat heet gepersonaliseerde aanbevelingen, en dat is waar 'AI' in deze markt meestal op slaat. Het klinkt aantrekkelijk, maar het loont niet voor elke webshop.
Een algoritme leert van data. Heb je veertig producten en een paar bestellingen per dag, dan heeft het weinig om van te leren, en weet jij beter wat bij elkaar past. Heb je duizenden producten en veel bezoek, dan kan een algoritme patronen vinden die jij niet ziet. Daartussen ligt een grijs gebied. Probeer daar eerst handmatige koppels en automatische suggesties op basis van je bestelgeschiedenis, en kijk of die iets opleveren.
Let bij zulke diensten op drie dingen:
- Kosten. Vraag wat de dienst rekent en waarop dat is gebaseerd. Zet daar tegenover wat je verwacht extra te verkopen, met je marge, niet je omzet.
- Snelheid. Een externe dienst laadt vaak extra scripts. Test je productpagina op je telefoon voor en na.
- Privacy. Aanbevelingen op basis van surfgedrag vragen meestal om cookies of vergelijkbare techniek die toestemming nodig heeft. Wat je cookiebanner dan moet regelen, lees je in cookiebanner verplicht.
Waar AI je webshop verder wel en niet helpt, staat in AI in e-commerce.
Met AI je combinaties bedenken: zo werk je samen
Je hoeft geen dure dienst te nemen om AI te laten meedenken. Een taalmodel als ChatGPT of Claude is goed in het vinden van patronen in een export, mits je de uitkomst controleert. Zo verdeel je het werk:
- Jij: exporteer de bestelregels van het afgelopen jaar, met alleen ordernummer, product en aantal. Haal namen, adressen en e-mailadressen eruit.
- AI: zoekt welke producten vaak in dezelfde bestelling zitten.
- Jij: controleert de telling in een spreadsheet. Taalmodellen tellen niet altijd goed, dus laat het rekenwerk door een formule doen.
- Jij: schrapt combinaties die toevallig zijn, slecht in je marge passen of vaak retour komen.
- Jij: stelt de overgebleven combinaties in als cross-sell of 'vaak samen gekocht', en meet het resultaat.
Hieronder staat een export van bestelregels uit mijn webshop: ordernummer, productnaam en aantal. Ik verkoop [wat je verkoopt]. Zoek de twintig productcombinaties die het vaakst samen in één bestelling zitten. Geef per combinatie het aantal bestellingen en de formule waarmee ik dat in Google Sheets of Excel zelf kan narekenen. Markeer combinaties waarvan je vermoedt dat ze toeval zijn, bijvoorbeeld omdat een van de producten in bijna elke bestelling zit.
Dat narekenen is geen formaliteit. Wil je meer weten over veilig werken met exports, lees dan data analyseren met AI.
De regels die jij zet: marge, voorraad en wat echt past
Een algoritme kijkt naar wat vaak samen gaat. Het weet niet wat jij eraan verdient, wat er volgende week binnenkomt of welk product altijd teruggestuurd wordt. Daar ben jij voor.
| Onderwerp | Wat het algoritme goed doet | Waar jij nodig bent |
|---|---|---|
| Combinaties vinden | Patronen in veel bestellingen zien | Toeval herkennen en schrappen |
| Marge | Niets, het kent je inkoopprijs niet | Alleen aanbevelen wat genoeg oplevert |
| Voorraad | Uitverkochte producten overslaan, als dat is ingesteld | Geen product aanraden dat over een week op is |
| Wat past | Producten die vaak samen gaan | Combinaties die logisch zijn voor de klant |
| Aantal | Zoveel tonen als de instelling zegt | Twee of drie die echt helpen, geen rij van twaalf |
| Korting | Een vast percentage toepassen | Beslissen of korting nodig is, of gemak genoeg is |
Een rekenvoorbeeld, alleen als voorbeeld. Stel: je verkoopt een koffiemolen met € 25 marge en een reinigingsborstel van € 9 met € 4 marge. Geef je € 5 korting op de combinatie, dan blijft er van je extra marge van € 4 niets over, en lever je ook nog € 1 in op de molen. De korting moet dus zorgen voor extra verkopen die je anders niet had gehad. Vaak is het gemak van één klik al genoeg.
Over upsells nog één regel: kies een alternatief dat iets beter en iets duurder is, niet twee keer zo duur. Een upsell is een tweede optie voor dezelfde klant, geen ander product voor een andere klant.
Meten in GA4: levert een aanbeveling omzet op?
Een aanbeveling die niemand aanklikt, neemt alleen ruimte in en leidt af van de knop. Meet daarom of het werkt. Er zijn drie niveaus.
1. De rapporten van je plugin. Product Recommendations van Woo meet zelf de omzet en conversies per plek. Dat is het eenvoudigst, maar je ziet alleen wat die plugin toont.
2. Lijsten meten in GA4. In GA4 meet je een aanbeveling als lijst. Volgens de e-commercedocumentatie van Google stuur je een event view_item_list als iemand een lijst ziet en select_item als hij erop klikt, met een vaste naam voor de lijst, zoals 'Cross-sells winkelwagen'. Geef die naam bij elk product ook mee in de events die volgen, zoals add_to_cart en purchase. Dan zie je in een verkenning per lijst hoe vaak hij is getoond, aangeklikt en gekocht. Dit richt je in met Google Tag Manager of een plugin die het ondersteunt. Controleer na het inrichten met een testaankoop of de lijstnaam echt doorkomt.
3. Voor en na vergelijken. Kijk naar de gemiddelde orderwaarde en het aantal producten per bestelling in de weken voor en na een wijziging. Houd rekening met seizoen en acties: een vergelijking van november met oktober zegt weinig. Wil je het netjes doen, lees dan eerst A/B-test analyseren.
Ben je nog niet thuis in GA4, begin dan bij de vijf rapporten uit Google Analytics uitleg. Lijsten meten heeft pas zin als je gewone e-commercemeting klopt.
Checklist voor aanbevelingen in je webshop
- Je bestsellers hebben handmatig gekozen upsells en cross-sells.
- Je winkelwagenpagina toont cross-sells echt, gecontroleerd aan de voorkant.
- Categorieën en tags kloppen, zodat gerelateerde producten logisch zijn.
- Uitverkochte producten worden niet aanbevolen.
- Elke combinatie past in je marge, ook met korting.
- Extra producten staan niet vooraf aangevinkt.
- Je toont twee of drie aanbevelingen per plek, niet meer.
- Je meet per lijst in GA4 of met de rapporten van je plugin.
- Elk kwartaal schrap je aanbevelingen die niet worden aangeklikt.
Conclusie: het algoritme stelt voor, jij zet de regels
Een WooCommerce upsell of cross-sell stel je in een minuut per product in, en voor veel webshops is dat genoeg. Plugins voegen 'vaak samen gekocht' toe, en Product Recommendations van Woo kan dat ook automatisch op basis van je bestelgeschiedenis. Gepersonaliseerde AI-aanbevelingen lonen pas bij veel producten en bezoek. In alle gevallen bepaal jij de regels: marge, voorraad, wat echt past en hoeveel je toont. En je meet of het omzet oplevert.
Ligt het product eenmaal in de winkelwagen, dan is de checkout de volgende plek waar je omzet kunt laten liggen. Hoe je die korter maakt, lees je in WooCommerce checkout aanpassen. Wil je weten hoe ik webshops bouw en meet? Download het pitchdeck.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen upsells en cross-sells in WooCommerce?
Een upsell is een alternatief voor het product dat iemand bekijkt, meestal een betere of duurdere versie. WooCommerce toont upsells op de productpagina. Een cross-sell is een product dat erbij hoort, zoals een hoes bij een telefoon. Die verschijnen in de winkelwagen, als je winkelwagenpagina daar een plek voor heeft. Je stelt beide per product in, op het tabblad Gekoppelde producten. Gerelateerde producten kies je niet zelf: die maakt WooCommerce automatisch op basis van gedeelde categorieën of tags.
Waarom zie ik mijn cross-sells niet in de winkelwagen?
Meestal ontbreekt er een plek voor in je winkelwagenpagina. Volgens WooCommerce voegt het koppelen van producten geen ontbrekend onderdeel toe aan je lay-out. Gebruik je het winkelwagenblok, voeg dan een Product Collection-blok toe met de collectie Cross-Sells. Bij een klassiek thema hangt het af van je thema. Controleer daarnaast of de producten op voorraad zijn en of ze niet al in de winkelwagen liggen: die worden niet getoond.
Welke plugin is het beste voor 'frequently bought together' in WooCommerce?
Dat hangt af van hoeveel je wilt automatiseren. Gratis plugins zoals WPC Frequently Bought Together en YITH Frequently Bought Together laten je per product zelf kiezen wat erbij hoort, eventueel met een kleine korting. Product Recommendations van Woo kost € 89 per jaar (stand oktober 2026) en kan ook automatisch voorstellen doen op basis van je bestelgeschiedenis, met eigen rapporten over omzet. Begin met handmatige koppels voor je bestsellers en automatiseer pas als je de basis op orde hebt.
Kun je gerelateerde producten in WooCommerce uitzetten?
Ja, maar er is geen vinkje in de standaardinstellingen. In een blokthema haal je het blok voor gerelateerde producten uit het productsjabloon in de Site-editor. In een klassiek thema kan het via de opties van je thema of met een stukje code, waarvoor WooCommerce een handleiding voor ontwikkelaars heeft. Overweeg eerst of je ze beter kunt maken: WooCommerce kiest ze op basis van gedeelde categorieën en tags, dus een betere indeling levert vaak betere suggesties op.
Benieuwd hoe ik dit in de praktijk aanpak?
Het pitchdeck laat de hele werkwijze zien.
Geschreven door Dennis Boekhout
Marketing freelancer uit 's-Hertogenbosch. Volg op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)
